為進一步密切工會聯(lián)系職工群眾關系，著力解決職工關心的工作生活問題，積極主動掌握職工合理訴求，更好的落實和貫徹公司2020年工作會議精神和工會工作目標。6月8日、6月10日至15日，在工會主席陳哲的帶領下，公司工會先后前往公司茂陵基地、延安煉油廠、延安石化廠、延518#區(qū)天然氣地面集輸、榆林神華、榆能化一期填平補齊等項目，開展2020上半年度后勤服務質量測評及職工思想動態(tài)調研工作。

在滿意度測評和職工思想動態(tài)調研中，共收發(fā)后勤服務質量測評問卷（含項目部生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生測評）211份，召開專題座談會6場，收集干部職工關注的熱點問題52條，現(xiàn)場答疑和協(xié)調解決職工訴求32項，得到廣大干部職工的積極響應和良好反響。本次測評、調研工作，在堅持以往工作流程的前提下，創(chuàng)新工作方法，去形式化、去行政化，更加注重與職工面對面交流，引導干部職工說心里話、講客觀問題、提合理化建議，體現(xiàn)出以下新亮點：

一是為加強和完善后勤服務質量日常反饋機制，有效補充工會現(xiàn)有后勤測評制度，工會實行后勤服務質量“雙軌制”測評，策劃并評聘公司級項目部后勤服務質量義務監(jiān)督員76名，以求多維度客觀反映后勤服務質量。在測評問卷統(tǒng)計中，逐票、逐項目統(tǒng)計問卷，當出現(xiàn)個別“情緒票”“極端票”時，調研組立即對測評項進行集體討論，對比義務監(jiān)督員測評項打分，綜合訂正客觀性。根據(jù)本次測評結果來看，義務監(jiān)督員與干部職工的抽樣測評結果較為匹配，“雙軌制”測評訂正辦法，也更加公平客觀的反映了職工的投票。

二是召開職工思想動態(tài)座談會時，注重以“娘家人”的身份同職工溝通，用職工的語言與大家對話，與職工面對面拉家常，營造輕松歡快的氛圍，座談會上干部職工放下了思想包袱，積極踴躍發(fā)表中肯意見，比如提高菜品質量花樣，優(yōu)化住宿條件、請休假管理制度、多元化職工體檢以及經常性組織慰問性演出活躍業(yè)余文化生活等合理建議共計52條，在遇部分職工對公司政策、制度理解有偏差或不到位的情況下，陳哲便同工會其他同志給予現(xiàn)場釋疑解惑，讓大家對公司的相關制度得以清晰了解，消除了誤解和抵觸，對一些干部職工關注的其他深層次的問題，工會也做了認真的記錄，隨后將形成匯報材料轉由公司相關職能部門再進行研究處理。

三是積極協(xié)調解決職工反映問題，逐項目通報公布測評和協(xié)調結果，實現(xiàn)良好互動，職工反響強烈。公司工會在辦理干部職工亟待解決的后勤服務合理訴求過程中，真誠主動與后勤單位、項目溝通部交換意見，切實為職工辦好事、辦實事。調研組在離開每個走訪項目前，都做到了不拖延、不敷衍，將職工在后勤服務中關注的熱點訴求形成改進意見，以負責的態(tài)度及時將測評結果和問題處理意見向干部職工公布通報。如在目前施工進入沖刺階段的較大項目榆能化一期填平補齊項目上，由于參戰(zhàn)人員近萬人，給項目部的后勤管理和服務帶來很大的壓力，在座談會上干部職工也提出的更換宿舍窗紗、水房加設防滑墊、洗澡、停車等12項訴求，座談會結束已經晚上10點，工會主席陳哲又立即召開項目部相關負責人協(xié)商碰頭會，對干部職工提出的合理訴求逐項討論協(xié)調落實，于次日向干部職工作出答復意見通報，接受干部職工監(jiān)督。

通過本次后勤服務質量測評及職工思想動態(tài)調研工作的開展，公司工會從創(chuàng)新的工作方法中進一步發(fā)揮了橋梁紐帶作用，進一步增強了服務職工的信心和決心，也贏得了職工信任和支持，工會將以更大決心和努力，為貫徹落實公司2020年工作會提出的增強職工人文化關懷目標而拼搏助力。