本網訊（記者 徐崇江）日前，物業公司領導班子成員帶領業務主管和服務人員，走進化建小區業主家中（對不常在家的業主將通過其他途徑進行溝通了解），開展服務調查活動。
    開展服務調查內容從物業公司日常服務禮儀規范；維修服務質量、及時性；公共環境衛生、環境綠化；采暖供應，日常水、電運行情況；客服值班時間安排以及對物業管理的意見和建議等方面，不同區域調查內容稍有區別。特別是業主對這次入戶走訪調查，留下的服務信息卡和建立的業主基本信息的做法，表示滿意。
    通過走訪、面對面交流，打消了業主顧慮，增加了溝通、增進了了解，聽到了業主的真正訴求。面對業主提出的問題，物業公司在政策范圍內，作了合理解釋；對于有待公司研究解決的問題，物業公司調查結束后將對有關問題匯總，提交公司領導研究解決，做到讓業主了解物業、認識物業和支持物業管理工作。
    據悉，這項工作近期將在化建家園、興平基地、茂陵基地展開。